Ovim Uvjetima kupnje  uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja u odnosu na uvjete i postupak kupnje, cijene proizvoda, način plaćanja, raskid ugovora i povrat robe, dostavu, i druga pitanja vezana za online kupovinu robe ponuđene u našoj internet trgovini.

Uvjeti poslovanja Internet trgovine su u skladu s pozitivnim propisima koji su na snazi u Republici Hrvatskoj i sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu Članka 43. ZZP.

Prodavatelj i isporučitelj robe ponuđene na u internet trgovini je Mašnica poklon dućan d.o.o., Kalnička 21, 10370 Dugo Selo, OIB: 40300592203 (u daljnjem tekstu Mašnica.).

Mašnica zadržava neograničeno pravo promjene, dopune ili zamjene  Uvjeta kupnje. Svaka izmjena  Uvjeta kupnje objavljena na ovim internetskim stranicama odmah postaje važeća, a svako Korisnikovo daljnje korištenje sadržaja i usluga automatski podrazumijeva prihvaćanje izmjene Uvjeta kupnje, odnosno narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Ovi Uvjeti kupnje dostupni su na hrvatskom jeziku.

Kupac je svaki posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, naruči i plati i na taj način sklopi Ugovor sklopljen na daljinu.

Mašnica, putem online kupovine omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u web ponudi. Proizvodi su točno opisani i predstavljeni na detaljan način, boja proizvoda može varirati uslijed rasvjete i postavka monitora.

Cijene su izražene u eurima s uključenim PDV-om.

Za narudžbe zaprimljene od kupaca koji žive van EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza, koje plaća kupac.

Uvjeti poslovanja, vrijede jednako i za kupnju u internet trgovini i u fizičkoj trgovini (odnosi se na povrat robe i sredstava, reklamacije i prigovori).

 

Postupak kupnje

Kupac može kupiti proizvod 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Proizvodi se kupuju putem elektronskog obrasca. Ako Mašnica  nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod ili neki od naručenih proizvoda,  Kupac će biti obavješten  telefonskim putem ili putem elektronske pošte. U tom slučaju, narudžba će biti otkazana ili provedena za one proizvode koji su dostupni.

Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.

Nakon što Kupac pronađe proizvod koji želi kupiti, treba kliknuti na “U košaricu“. Kupac dalje može nastaviti pretraživati i dodavati još proizvoda u košaricu ili može nastaviti s kupovinom.

U trenutku kada je Kupac zadovoljan s konačnim sadržajem svoje košarice za kupovinu, odabire opciju „Plaćanje“ kako bi završio proces kupnje.

 

Registracija

Nakon što je Kupac dodao proizvod/e u košaricu i odabrao opciju „Plati“, potrebno je izabrati opciju isporuke robe. Ukoliko izabere isporuku slanja poštom, kupac mora ostaviti svoju adresu i kontakt podatke.

 

Način plaćanja

Mašnica  omogućuje kupovinu odabranih proizvoda na više načina:

  • uplatom na transakcijski račun

Mašnica poklon dućana d.o.o.-HR9323400091110856135.

 

Dostava

Odmah dostupni proizvodi, bit će poslani unutar 2-7 radnih dana (ponedjeljak-petak). Za vrijeme sniženja i akcija, vrijeme slanja se može produžiti.

 

ROK DOSTAVE

Narudžbe šaljemo putem kurirske pošte GLS, očekivano vrijeme dostave je:

Hrvatska – 2-7 radnih dana, dostava na otoke može biti i duža, za vrijeme sniženja i akcija, rok dostave se produžuje za 7 radnih dana.

Europa – do 21 radnih dana

USA i ostatak svijeta – 2-6 tjedna

Mašnica  nije odgovorna za kašnjenja u isporuci, uzrokovana vremenskim prilikama, međunarodnim carinskim zadržavanjima pošiljke ili bilo kakvim drugim okolnostima na koje nije mogla utjecati.

 

CIJENA DOSTAVE

Cijena dostave nije uračunata u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje, odnosno za područje Republike Hrvatske cijena dostave ovisi o ukupnoj težini pošiljke te se obračunava pri naplati

Kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice i primitkom računa registrirani korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled i da nema primjedbi na oštećenja na transportnim pakiranjima.

Ukoliko kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne-kurirske službe u vezi oštećenih pošiljaka, te putem e-mail-a odmah, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana obavijestiti Mašnicu  da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca Mašnica se obvezuje, u rokovima propisanim za dostavu izvršiti ponovljenu dostavu ukoliko se radi o proizvodu koji se nalazi na zalihama kod Mašnice ili na zahtjev registriranog korisnika izvršiti povrat novca.

 

Povrat robe i sredstava

Za povrat robe, kontaktirajte nas elektroničkim putem na email  info@masnicapokloni.com

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti, nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkim putem prije isteka roka, na info@masnicapokloni.com ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkim putem.

Troškove povrata robe snosi kupac.

Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana primitka robe.

Roba treba biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom

Zaštitna etiketa treba ostati na proizvodu.

 

Vrste povrata

Robu možete zamijeniti za drugi proizvod ukoliko je željeni zamjenski artikl dostupan.

Možete zatražiti povrat sredstava  i u tom slučaju, povrat sredstava biti će proslijeđen u roku 14 dana, nakon što Mašnica  provjeri i prihvati vraćenu robu, koja mora biti u originalnom stanju.

 

Reklamacije i prigovori

Ako Kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10 Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor elektroničkim putem na e-mail  info@masnicapokloni.com ili na adresu: Mašnica poklon dućan d.o.o., Kalnička 21, 10370 Dugo Selo.

Pri tome Vas molimo da upišete ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja istog.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača i prodavatelja u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05,41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kupac je obavezan obavijestiti prodavača o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak. Kao prodavač, ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u mjestu sjedišta prodavatelja.

Posebnom regulativom Europske unije od 15.2.2016 diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene itd.) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

 

Autorska prava

Autorska prava su u potpunosti zadržana. Sav sadržaj i formati su vlasništvo Mašnice .

Cjelokupan sadržaj koji se nalazi na našim stranicama i mobilnoj aplikaciji, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljeno objavljivati, reproducirati , distribuirati, modificirati, pokazivati, prodavati ili sudjelovati u prodaji, ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.